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为进一步促进全市福彩的规范化、制度化、标准化、信息化建设，提高管理效率，规范管理流程，降低管理风险，提升服务质量，从今年3月份开始，潍坊市福彩中心启动ISO9001质量管理体系认证工作。

通过贯标准备和动员、诊断调查、管理层培训、内部审核员培训、体系策划等几个阶段工作，共形成90个体系文件，涉及基础管理、综合事务管理、人力资源管理、财务管理、市场营销管理、客户服务管理等43项管理内容，最后经过体系文件发布仪式，进入全面实施阶段。通过认证工作，进一步完善了规章制度，落实工作责任制，形成了工作有章程、行为有规范、事事有标准、样样有约束的管理机制。

一是进一步规范管理流程，建立自我完善和持续改进机制。建立不合格作业控制程序、纠正措施控制程序、预防措施控制程序，细化每项作业流程，逐级把关，层层负责，预防不合格情况发生，实现科学发展。二是进一步强化质量安全管理，降低发行风险。建立突发事件管理程序，中福在线突发事件应急预案，完善兑奖、财务管理等关键工作流程，并通过规范的事后监督、内部控制稽核、内部审核保证制度落实，杜绝安全事故，降低彩票发行风险，实现可持续发展。三是继续提高福彩声誉和知名度，提升福彩形象。在安全运行的前提下，持续改进管理和服务质量，满足彩友需求，不断强化公益宣传，改善福彩社会形象，实现经济效益与社会效益的双丰收。